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netpoint ist REALTECH-Partner
Mönchengladbach, 22.11.2004 |
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Erst die lückenlose Kontrolle von IT-Komponenten und deren Auslastung
ermöglicht die höchste Disziplin des System-Managements: die Überwachung
von kompletten Geschäftsprozessen.
Um diesen Anforderungen besser gerecht zu werden ist die netpoint-edv gmbh ab sofort
Business Monitoring
Das Business Monitoring bietet IT-Verantwortlichen und Managern die
ganzheitliche Sicht auf ihre IT-Infrastruktur. Dabei wird die
Überwachung von einzelnen IT-Komponenten dahingehend erweitert, dass im
Rahmen von Geschäftsprozessen auch das Zusammenspiel und die
gegenseitige Beeinflussung der Komponenten sichtbar wird.
Die Vorteile und Möglichkeiten eines durchgängigen
Geschäftsprozess-Monitorings sind enorm: die Abhängigkeit einzelner
Arbeitsprozesse von der DV-Landschaft lässt sich transparent darstellen.
Mögliche Auswirkungen eines Systemausfalls sind präzise zu bestimmen.
Die Nutzung von IT-Ressourcen durch eine Abteilung oder auch nur durch
einen Anwender ist belegbar. Durch das Monitoring von
geschäftsrelevanten Systemgruppen lässt sich prüfen, ob aus Sicht des
Anwenders die notwendigen Reaktionszeiten erfüllt wurden. Schließlich
wird die Ursachenanalyse im Fehlerfall deutlich beschleunigt: die
schnelle Erfassung von Infrastrukturproblemen führt zur Reduzierung der
durchschnittlichen Ausfallzeit.Strukturierte Information auf Business-Maps
Mit dem ServiceCenter erhalten Unternehmen die Möglichkeit,
IT-Komponenten von geschäftskritischen Systemen in so genannten Maps
strukturiert darzustellen und die Verfügbarkeit zu visualisieren. Zum
Aufbau der Maps erkennt die Software automatisch vorhandene
Netzwerkverbindungen zwischen Servern und stellt diese dar. Anschließend
ergänzt die Lösung die für die Verbindung relevanten Netzwerkgeräte.
Den Status der Komponenten übermitteln die Produkte theGuard!
NetworkManager und ApplicationManager. Das ServiceCenter ermittelt
daraus den aktuellen Betriebsstatus für die zu überwachende
IT-Landschaft. Über eine Intranet-Seite lässt sich die Verfügbarkeit
eines Business-Systems auch für interne Unternehmenszwecke
kommunizieren.Optimale Unterstützung für den Support
Für Mitarbeiter im Support stehen weitergehende Informationen zu den in
einer Map abgebildeten Komponenten bereit. Diese Daten erleichtern es
den Mitarbeitern, gezielt auf Anfragen zu reagieren und die
Fehlerbehebung zu starten.
Optional ist es möglich, das ServiceCenter nur mit den Events des
theGuard! ApplicationManagers zu synchronisieren. Dadurch wird eine
klare Trennung erreicht zwischen anwendungsspezifischen Fehlern und
Problemen mit Infrastrukturkomponenten. |
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